Создание воронки продаж в Google Analytics

воронка продаж
Создание воронки продаж дает нам возможность визуализировать последовательность переходов к цели и определить на каком этапе посетитель покидает воронку продаж.

 

Построение воронки продаж

Допустим, на корпоративном сайте компании есть ряд услуг, заказ которых осуществляется через кнопку заказа услуги и допустим, у страницы заказа услуги нет своего адреса, то есть форма заказа - это Pop-up окно. Нам нужно построить последовательность переходов по сайту к достижении конечной цели - оформления заказа услуги.

В первую очередь нужно определить страницы и кнопки, которые важны для достижения цели (главная страница, общий каталог услуг, страница с услугой, страница контактов, кнопка заказа услуги) и настроить для них цели.
Для данных страниц настраиваются цели, но для целей возможно задавать только URL. Для самой же кнопки нужно настраивать событие поскольку это всплывающее окно и адреса успешно отправленной заявки нет.

Поскольку у всплывающего окна своего адреса нет, для нее создается виртуальная страница. Как это делается Вы сможете прочитать в статье по настройке событий и целей в Google Analytics.

Вся идея заключается в том, что для события успешной отправки заказа услуги мы должны создать виртуальную страницу с помощью метода onClick="ga('send', 'pageview', '/virtual/zakazat');” путем его добавления в код метода кнопки отправки заявки.

Например, на нашем сайте в форме отправки заявки
форма заявки
для кнопки “Отправить”, код которой имеет вид
код события кнопки
по успешной отправке формы мы добавили действие onClick="ga('send', 'pageview', '/virtual/zakazat');”, которое создает виртуальную страницу. Для этой страницы и будет создаваться цель, которая будет конечной целью самой кнопки и в итоге целью воронки продаж.

 

Этапы создания воронки продаж

Теперь непосредственно переходим к созданию самой воронки продаж. Покажем это снова на примере нашего сайта. Как уже говорилось, конечной целью является успешный заказ услуги на сайте.

Последовательность переходов в воронке продаж будет следующей:

  1. Просмотр любой из страниц услуг
  2. Просмотр страницы контактов
  3. Заказ услуги
  4. Воронка продаж

Для этапов 1-3 создаем отдельные цели.

В конечном итоге, для самой воронки продаж создаем цель следующим образом:
виртуальная страница

  1. В строке Переход указываем виртуальную страницу успешной отправки заявки (наша конечная цель);
  2. Указываем все страницы услуг;
  3. Указываем страницу контакты (можно указывать относительные адреса для всех целей, разницы нет);
  4. Указываем виртуальную страницу отправки заявки.

Воронка продаж настроена. Теперь, с помощью мощного инструмента Google Analytics, например, в разделе “Отчеты” - “Цели” - “Визуализация последовательностей” вы сможете увидеть сколько пользователей посещает главную страницу, сколько из них перешли на страницу “Контакты” и “Страницу услуги” и сколько из них заказали услугу на сайте.

Таким образом Вы сможете определить на какой именно странице есть препятствие к достижению конечной цели, проанализировать ее детально и внести необходимые изменения для того, чтобы увеличить количество пользователей достигших конечной цели, то есть конверсии.

Не забывайте постоянно анализировать и экспериментировать с юзабилити сайта. Без этого хороших результатов будет достичь на много сложнее.

Комментарии закрыты.